До чего дошел прогресс ) Жаль еще лекции с QR-кодами не научились делать ))
Собираем багаж в поездку, нужно отвезти родителям лишние зимние вещи. Решили взять в гипермаркете пару коробок из-под бананов под упаковку этого дела.
Для "удобрения" сотрудников закупились в этом же супермаркете. Отловили солнечного узбека, как раз везущего на склад пустую картонную тару. Он вежливо улыбался, но коробок не дал, выдавив на ломаном русском что-то вроде "Нащальника спрашивай, мая не дай коропка".
"Нащальником" оказалась грузная продавщица-взвешивательщица фруктового отдела. Услышав наш вежливый вопрос, она начала очень нервничать. Очень. Как будто мы ей предложили временно бомбу в подоле подержать, а не спросили пару коробок из-под бананов. На просьбы она со вскрикиванием и переходами на "петуха" ответила "Я за это не отвечаю! А если с меня спросят?!?"
С истеричной женщиной разговор не продуктивный, поэтому пошли в рыбный отдел. Там спокойная уставшая женщина сказала "Из продавцов никто за это не отвечает, ищите лучше сразу зав. склада."
И мы пошли. Долой из этого проклятого места. Потому что ситуация начала напоминать 9 кругов ада:
- Я зав. складом, я не отвечаю за тару, обратитесь к менеджеру по снабжению.
- Я - менеджер по снабжению, я не отвечаю за материальную базу предприятия. Найдите лучше менеджера по АХО.
- Я менеджер по АХО, я не отвечаю за благотворительсть. А бесплатная отдача коробок - это уже благотворительность. Обращайтесь в головной офис.
А коробки подобрали на обнаруженных задворках этого же гипермаркета, где они беспорядочной грудой ждали отгрузки в утилизатор.
Моя ежедневная котэ настолько боится тихого шороха выдвигающегося объектива, что сделать нормальный лук для #ЧетверговогоКота никак не получается.
Исключение составляет процесс поедания пищи: видимо, в эти минуты ее ушки закладываются от хруста, и поэтому она не убегает в ужасе под диван )
Поэтому вот вам жрущая котэ:
***Присоединяйтесь к славному движению Четверговый блого-кот! Постите всех знакомых котеек, которых удалось заснять дома, у знакомых, на улицах и в других странах!
Котикам - мир, войне - пиписька! =) ***
Ежедневно за нами гонится куча бизнесов с посылом "Купи-закажи-только сейчас". Большинство купонов, которые суют промоутеры у метро и в торговых центрах, выкидывается в ближайшие урны, так как мелкими серыми буквами там написано больше условий, чем большими красными - выгод.
Расскажу о нескольких случаях "маркетинга в руки".
Случай 1:
Гуляем с мужчиной по торговому центру. К нам подбегает симпатичная миледи с красочными бумажками, и тараторит, что турагентство такое-то проводит акцию для пар, "Вы-же-пара?", что можно стереть защитную пленку на буклете и выиграть тур в теплые страны с 60%-й скидкой.
Как угадала: мы как раз хотели в заграничье слетать, выбирали куда.
В полной уверенности, что тут какое-то нае*алово, и все купоны с выигрышными штрих-кодами давно розданы родственникам, стираю монеткой код и вижу - та-дааам, мне улыбаются три смайлика! Что означает, что путевку мы выиграли! Йу-хху, удивляемся и скачем от радости!!!
И тут....
- А вам есть 30 лет?
- Сколько? о_О
- 30 лет. Акция распространяется только на пары, в которых обоим или хотя бы одному партнеру есть 30 лет. У вас паспорта с собой?
Минута молчания с нашей стороны. Во-первых, нет привычки носить с собой паспорт в ТРЦ. Во-вторых, нам обоим по 27, и выглядим мы прилично и молодо, вполне себе на 25. Для меня как девушки это вообще оскорбление.
- Нет, - говорим, - нету нам 30. И что?
- Тогда вынуждена огорчить вас, вы не сможете полететь на отдых.
Во мне закипает ненависть маркетолога, удивленного тупизмом ситуации, и оскорбленной женщины (27-летней, ага):
- А что, мы так плохо выглядим, что уже в категорию "за 30" попадаем? Нам надо купоны к косметологу давать, в таком случае. У вас случайно нет?
*Молчание послужило мне ответом.
Уйти просто так я уже не могла, поэтому задаю вопрос:
- И что, много у вас таких купонов выигрышных?
- Очень ограниченное количество! Вам крайне повезло!
- Угу, говорю. Прям щастье (
Мадам видит, что я близка к ее побить, и предпринимает отчаянную попытку реабилитироваться:
- Ну может, у вас есть знакомые пары такого возраста? Вы могли бы передать купончик им.
Пар у нас нет, поэтому говно ваша акция, подумали мы. И ушли, отдав промоутерше купон с ехидно улыбающими тремя смайликами.
Случай 2:
На кассе в гипермаркете "Окей" дали купон на скидку в салоне красоты. Купон на скидку 500 рублей на любые услуги "только для покупательниц гипермаркета "Окей". Мелкими буквами никакие условия не прописаны (что уже подозрительно), поэтому полезла я на сайт читать подробности. На сайте тоже нет условий, прикиньте! То есть купон реально действует на любые услуги в пределах указанного срока (1,5 месяца)! Учитывая, что маникюр в салоне стоит 600 рублей, получается, его можно сделать за 100, доплатив только сотку к купону. Еще и сеть салонов по всему городу, почти у каждого метро.
Отлично, звоню записываться. Уточняю у администратора, нет ли каких-либо особенностей, тонкостей и т.п., чтобы мне в итоге не выкатили счет 1500. Ничего такого нет, реально доплатите сто рублей и все.
И прикиньте, на самом деле так! Сходила, приличный салон, маникюр сделали отлично, материалы не дешевые и вообще все в шоколаде. В общем, теперь я постоянно хожу туда маникюриться-педикюриться и стричься. И хотя прайсовые цены оказались довольно высокими, мне все равно приятно туда приходить, потому что клиентов холят и лелеят.
Это был первый в моей жизни пример удачно сработавшей маркетинговой акции "Возьми купон".
Случай 3:
В вышеозначенном салоне к 8 марта всем посетительницам дарили подарки, вот какие:
- купон на скидку 2000 рублей в бутике какого-то-очередного-модного-дизайнера. Купон действует только при покупке одной вещи стоимостью от 5 тыс. рублей. Именно одной вещи от 5 тыс. То есть если ты выберешь сумку и платье на сумму 8500, хрен воспользуешься купоном, так как сумка стоит 4000, и платье - 4500. Это бы полбеды. Шмотки в этом "модном" доме такие, что их носить только на подиуме или в дурдоме: платья с 30-сантиметровыми воротниками, кофты с боа из перьев розового крокодила и т.п.
Вот примерчики:
Это мужская коллекция:
Это женское платье за 31 тыс. руб.:
Это платье за 25 кесов:
Купон был обсмеян и выкинут.
Также в 8-мартовском клиентском пакете был купон на бесплатную фотосессию. Наивная Снежечка (я) очень обрадовалась, и тут же позвонила бронировать время.
Однако менеджер фотостудии не разделяла моего позитива. Говорили со мной таким тоном, как будто я 100-тысячный клиент, порядком доконавший персонал одними и теми же вопросами.
Записать предложили на дату не ранее чем через месяц - "Все занято". Сказали «Берите на фотосессию разные наряды, образы, чтобы было много хороших фотографий».
Спрашиваю, «А как можно забрать фотографии? Сколько их примерно будет, какую по объему флешку брать?» И тут наступает кульминация маразма:
- Забрать вы можете все 100 фото, доплатив 4500 рублей.
- В смысле, - говорю, - «доплатив»? Это же подарочный сертификат, в него все включено вроде?
- Включена работа фотографа и аренда студии на час. А фотографии – платные. В рамках сертификата вы можете забрать только один портрет в распечатанном виде 10*15. Электронные копии предоставляются за 4500 рублей.
Ох*еть, подумала Снежечка. Ладно хоть не потащилась туда с нарядами. За 4500 я и в своем районе найду любого фотографа со студией, который мне еще минимум 50 фото художественно обработает… Без всякого «подарочного» сертификата.
В общем, отстойная праздничная акция с отстойными сертификатами. Чем такие «подарки» делать, так лучше никакие. Лучше бы скидку дали на следующие процедуры или пробники своей проф. косметики подарили… Дешево и приятно.
В расстроенных чувствах в салон я ходить перестала, вернувшись в свой прежний среднеценовой.
Вот такой маркетинг, нда.
А какие самые глупые и самые полезные акции/сертификаты дарили вам?
В прошлом году мое участие было онлайновым, в этот же раз удалось лично присутствовать. И так, и так вполне можно, если ваша цель - послушать доклады. Моей же целью было не только это. Интересно было познакомиться с коллегами из смежных сфер деятельности, узнать живые нужды и потребности рекламодателей. А то вдруг мы все варимся в своем рекламном котле и предлагаем им совершенно не то, что им в реальности нужно.
В некотором роде это оказалось правдой. Как выяснилось, наиболее актуальная проблема рекламодателей - непонимание настройки отслеживая целей и выстраивания воронки конверсий. Большинство средних рекламодателей, которые делают акцент на интернеты, настроили только одну финальную цель. Пониманию, на каком этапе отсеиваются пользователи, это не способствует. Также по-прежнему проблемы с тестированием лэндингов и функциональностей сайтов. Почти никто не делает сплит-тесты, не работает над повышением конверсии на основе жестокой статистики, а не своего мнения "так юзерам будет удобнее, потому что мне так удобно".
Итоги присутствия на секции по российскому рынку RTB: была информация о технологиях и статистике, совсем немножко из нее - новая.
Также было несколько интересных докладов в других секциях. Представитель компании CallTouch детально рассказал о современном колл-трекинге (когда основным каналом продаж для рекламодателя являются звонки) и интеграции оффлайнового действия «звонок» с онлайновым действием «клик по рекламе».
Продуктивной под конец оказалась секция по СРА-маркетингу. Докладчик из американской компании AM Navigator рассказал о практиках создания эффективных рекламных мессаджей и лэндингов. Сразу же схватила, как применить эти идеи в рамках наших клиентов.
Вполне информативным был доклад представителя AdLabs Олега Рудакова в секции веб-аналитики. Докладчик детально разобрал функциональность Google Analytics и Яндекс.Метрики, рассказал о нововведениях.
Полезно было поприсутствовать на практической секции «Аудит сайтов», где в основном присутствовали рекламодатели. Представителями компаний Юзабилити-лаб (USABILITY LAB), Тринет (TRINET) разбирались посадочные и ключевые страницы сайтов, нацеленных на интернет-продажи. Из того, как рекламодатели отстаивали свои идеи дизайна и функциональных элементов, даже если они очевидно проигрышные и снижающие конверсию, стало понятно, что проблема с пониманием удобства пользователей крайне актуальна даже среди тех представителей торговли, которые пытаются сделать интернет основным каналом продаж.
В целом участие в конфе считаю продуктивным. Получено несколько хороших рабочих идей для оптимизации моей работы как закупщика трафа и координатора рекламных проектов, зафиксирована полезная информация, расширено понимание нужд. Ну и просто приятное общение с коллегами, с которыми вы на одной волне! ^-^
Приятный бонус: в ходе участия выиграла бесплатный билет на узкоспециализированную конференцию ConversionConf 2013, которая состоится в Питере 7 июня.
В Госдуму внесен законопроект, согласно которому предлагают сажать и штрафовать догхантеров. Помимо того, подвергать лиц, занимающихся убийством собак и кошек психиатрической экспертизе. Статья "Жестокое обращение с животными" будет подредактирована. Убийство животных садистскими методами, убийство животных в присутствии малолетних, убийство с целью наживы или исходя из хулиганских побуждений - штрафы от 150 до 400 тысяч рублей, либо лишение свободы на срок до двух лет, либо обязательные работы от 150 до 300 часов.
То же самое относится к группам, совершившим данное деяние по предварительному сговору - штрафы от 300 тысяч до 500 тысяч рублей, либо обязательные работы от 300 до 480 часов, либо срок до 3 лет.
Кроме того предложили внести сайты догхантеров в черный список Роскомнадзора "с целью защиты общественной нравственности".
Согласен с тем, что на улице полно бездомных животных, которые создают угрозу окружающим, но методы борьбы с этим нужно искать другие.
Обсуждали вчера прогрессивную шкалу налогообложения. Это типа как в штатах, когда для категорий населения с разными уровнями доходов разные налоги. Мы пошли дальше – выдвинули идею дифференцировать налоги не по уровню дохода, а по профессиям. Для мусорщиков – один налог, для машинистов поездов – другой, для бухгалтеров – третий и т.д..
Потом подумали, что скорее всего самым большим налогом обложат как раз нас – офисный планктон.
Диалог:
- Блин, ну тогда нам и достанется самый большой налог! Хрень, а не идея.
- Почему для воротничков – самый большой налог?
- Ну.. типа мировой энергии много тратим, засоряем воздух и атмосферу: компы включены и излучают всякую дрянь.
Девочка (с обидой в голосе):
- Так подумать, получается все засоряют атмосферу!
- Ну и кто еще, например?
- Сантехник!
- А он-то чем?
- Перегаром, бля! И никотиновыми парами, мудак этакий!
Видимо, личная обида на сантехников у девчонки )
